Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 31 серпня 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі - «Політика») визначає порядок обробки та захисту персональних даних фізичних осіб, які користуються веб-сайтом borgrecovery.com (далі - «Сайт»), та розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року № 2297-VI (далі - «Закон»).

Володільцем персональних даних є BorgRecovery (далі - «Сервіс») - проєкт, який приймає та аналізує первинні звернення щодо стягнення заборгованості ОСББ.

1.1. Що важливо розуміти про модель роботи

BorgRecovery не є адвокатським об'єднанням і не надає правову допомогу від власного імені. Сервіс виконує дві функції: приймає звернення та проводить первинний аналіз ситуації (кількість боржників, суми, строки, повнота документів), а за потреби - передає звернення профільному незалежному юридичному спеціалісту, який може взятися за справу.

Це має пряме значення для Ваших даних:

• договір про надання правової допомоги укладається не з Сервісом, а безпосередньо зі спеціалістом, який працюватиме зі справою;
• Ваші контактні дані передаються такому спеціалісту лише після Вашої окремої згоди, отриманої під час спілкування;
• режим адвокатської таємниці виникає у Ваших відносинах з адвокатом з моменту звернення до нього, а не при заповненні форми на цьому Сайті. Сервіс не заявляє адвокатську таємницю щодо даних, отриманих через Сайт.

Використовуючи Сайт та надаючи свої персональні дані через форми зворотного зв'язку, Ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією Політикою та надаєте згоду на обробку Ваших персональних даних на умовах, що визначені нижче.

2. Персональні дані, що збираються

Сервіс збирає та обробляє такі категорії персональних даних:

2.1. Дані, що надаються Вами добровільно:

• Ім'я та посада у правлінні (через форму зворотного зв'язку)
• Номер телефону або контакт у Telegram
• Тип організації (ОСББ, ЖБК, керуюча компанія, інше)
• Орієнтовна кількість боржників та діапазон суми заборгованості
• Інші дані, які Ви повідомляєте під час спілкування

2.2. Дані, що збираються автоматично:

• IP-адреса
• Тип та версія браузера
• Дані файлів cookie (за Вашою згодою)
• Дані аналітики Google Analytics 4 (знеособлені, за Вашою згодою)
• Інформація про взаємодію з Сайтом (сторінки, тривалість візиту)

3. Мета обробки персональних даних

Сервіс обробляє Ваші персональні дані виключно з такими цілями:

1. Первинний аналіз Вашого звернення щодо стягнення заборгованості ОСББ
2. Зв'язок з Вами за залишеною заявкою у робочий час
3. За Вашою окремою згодою - передача звернення профільному юридичному спеціалісту, який може взятися за справу
4. Покращення якості роботи Сайту та змісту матеріалів
5. Аналіз відвідуваності Сайту (у знеособленому вигляді, за Вашою згодою)
6. Виконання вимог чинного законодавства України

4. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на таких правових підставах відповідно до статті 11 Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI:

• Згода суб'єкта персональних даних - надання даних через форму зворотного зв'язку є добровільним і свідчить про Вашу згоду на їх обробку
• Окрема згода на передачу - передача Ваших контактних даних профільному спеціалісту відбувається виключно після того, як Ви підтвердили таке бажання
• Законний інтерес - покращення роботи Сайту та якості матеріалів
• Виконання вимог закону - у випадках, прямо передбачених законодавством України

5. Захист персональних даних

Сервіс вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення, зокрема:

• Використання протоколу HTTPS для шифрування передачі даних
• Обмеження доступу до персональних даних лише особам, які обробляють звернення
• Передача даних профільному спеціалісту тільки в обсязі, потрібному для оцінки справи, і тільки за Вашою згодою
• Регулярний перегляд та оновлення заходів безпеки

6. Передача даних третім особам

Сервіс не продає Ваші персональні дані. Передача можлива лише у таких випадках:

6.1. Профільні юридичні спеціалісти

Це головна відмінність нашої моделі від класичної юридичної фірми, і ми описуємо її прямо. Якщо за результатами первинного аналізу Ваше звернення доцільно передати профільному незалежному спеціалісту (юристу чи адвокату), який може взятися за справу, ми:

1. повідомляємо Вам про це;
2. передаємо Ваші контактні дані лише після того, як Ви на це погодились;
3. передаємо мінімально необхідний обсяг: контакт, тип організації та суть питання.

Якщо Ви не даєте згоди - звернення не передається. З моменту передачі такий спеціаліст стає самостійним володільцем отриманих даних і відповідає за їх обробку відповідно до власної політики та законодавства. Договір про надання правової допомоги Ви укладаєте безпосередньо з ним.

6.2. Технічні постачальники

• Google Analytics 4 - знеособлені дані аналітики, лише за Вашою згодою через банер cookie. Персональні дані з форм (ім'я, телефон, текст звернення) в аналітику не передаються.
• Google Sheets / Google Apps Script - дані заявок зберігаються для обробки звернень (доступ обмежений).

6.3. Обов'язкове розкриття

• Суди та державні органи - у випадках, прямо передбачених законодавством України.

7. Файли cookie

Сайт використовує файли cookie для забезпечення коректної роботи та аналізу трафіку. При першому відвідуванні Сайту Вам пропонується обрати - прийняти або відхилити використання cookie для аналітики.

7.1. Типи cookie:

• Технічні (необхідні) - забезпечують базову функціональність Сайту, включаючи збереження Вашого вибору щодо cookie
• Аналітичні - Google Analytics 4, використовуються лише за Вашою згодою для аналізу відвідуваності у знеособленому вигляді

7.2. Google Consent Mode v2

Сайт використовує Google Consent Mode v2 для управління згодою. За замовчуванням усі категорії cookie (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, analytics_storage) перебувають у статусі «denied» (відхилено). Лише після Вашої активної згоди (натискання кнопки «Прийняти все» у банері) статус змінюється на «granted» (дозволено).

Ви можете змінити свій вибір, очистивши файли cookie у налаштуваннях браузера.

8. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, Ви маєте такі права:

1. Право на доступ - отримати інформацію про обробку Ваших персональних даних
2. Право на виправлення - вимагати зміни або доповнення неточних персональних даних
3. Право на видалення - вимагати видалення Ваших персональних даних, якщо вони більше не потрібні для зазначених цілей
4. Право на заперечення - заперечити проти обробки Ваших персональних даних
5. Право на відкликання згоди - відкликати раніше надану згоду на обробку персональних даних
6. Право на захист - оскаржити дії чи бездіяльність Сервісу щодо обробки Ваших персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду

Для реалізації зазначених прав Ви можете звернутися до нас за адресою електронної пошти: [email protected] або за телефоном +38 095 841-00-48.

9. Строки зберігання даних

• Заявки з форми зворотного зв'язку - 1 рік з моменту отримання (або довше, якщо укладено договір)
• Звернення, передані спеціалісту за Вашою згодою - подальші строки зберігання визначає той спеціаліст, з яким Ви уклали договір
• Дані файлів cookie та аналітики - відповідно до налаштувань Google Analytics (до 14 місяців)

Після закінчення строків зберігання персональні дані видаляються або знеособлюються.

10. Зміни до Політики

Сервіс залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Актуальна версія Політики завжди доступна на цій сторінці Сайту. Дата останнього оновлення вказана на початку документа.

Продовження використання Сайту після внесення змін означає Вашу згоду з оновленою Політикою.

11. Контактна інформація

З питань захисту персональних даних Ви можете зв'язатися з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 095 841-00-48
• Telegram: @borgrecovery
• Географія роботи: м. Київ (робота зі зверненнями ведеться дистанційно)
• Графік роботи: Пн-Пт, 09:00-18:00

12. Застосовне законодавство

Ця Політика конфіденційності розроблена та діє відповідно до:

• Конституції України (стаття 32 - право на недоторканність особистого та сімейного життя)
• Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI
• Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR) - у частині, що стосується взаємодії з користувачами з країн Європейського Союзу